# Brew vs Customer.io : création on-brand vs orchestration comportementale
Canonical: https://emailagent.tech/fr/compare/brew-vs-customer-io

**TL;DR:** Customer.io excelle dans les journeys multicanaux event-driven à branchements complexes. Brew excelle à générer du créatif on-brand et des flux par prompt. Les équipes product-led associent souvent Brew pour les assets et Customer.io pour l'orchestration.

| Feature | Brew | Customer.io |
| --- | --- | --- |
| Force principale | Génération email on-brand | Orchestration journeys comportementaux |
| Canaux | Centré email | Email, push, SMS, in-app |
| Modèle de données | Marque + audience depuis prompts | Télémétrie produit event-driven |
| Complexité d'automatisation | Flux par prompt; moindre coût de setup | Branching profond, waits, joins |
| Interface agent | Opérations email MCP-native | Couche IA sur APIs Track/App |
| Meilleur profil | Email on-brand rapide + opération agent | Équipes PLG avec journeys multicanaux |

**Verdict:** Choisissez Customer.io quand événements in-product, push, SMS et logique conditionnelle sont le cœur de votre programme. Choisissez Brew quand vitesse de production créative et opération agent-native comptent le plus. Les stacks combinés sont courants et crédibles.