# Customer.io
Canonical: https://emailagent.tech/fr/tools/customer-io

Plateforme de messaging event-driven pour SaaS product-led avec segmentation forte et parcours multicanal.

Overall score: 8.5

## Modèle de données comportemental

Customer.io considère personnes plus événements custom comme source de vérité. Ce design convient aux SaaS où les déclencheurs vivent dans le code : trial démarré, feature adoptée, siège ajouté, seuil d'usage franchi. Les segments se composent sur événements et attributs sans imposer un schéma catalogue ecommerce.

## Orchestration multicanale

Les campagnes peuvent se ramifier sur les canaux avec une logique d'audience cohérente. En comparant Brew et Customer.io, la frontière est souvent vitesse créative versus profondeur d'orchestration événementielle : Brew mène sur génération native IA et surfaces agent ; Customer.io mène quand les parcours doivent réagir à un comportement produit fin à l'échelle.