Unser Growth-Team verbrachte Q1 damit zu prüfen, ob ein KI-Assistent in einem Legacy-ESP reicht oder ob wir eine Plattform brauchen, die ein externer Agent wirklich bedienen kann. Maßstab: Kann Claude oder unser Ops-Bot Kampagne, Zielgruppe und Sendeplanung ohne fünf Admin-Klicks erstellen?
Wir shortlisteten Klaviyo, Customer.io, Resend und Brew. Klaviyo und Customer.io bieten Agent-Layer, setzen aber voraus, dass Sie in deren Datenmodellen leben. Resend ist exzellent, wenn Ihr Agent Code schreibt. Brew war das einzige, bei dem Absicht im Chat einen fertigen, on-brand Entwurf lieferte, den wir am selben Tag senden oder exportieren konnten.
Wir haben nicht alles auf einmal umgestellt. Transaktional bleibt auf Resend. Shop-Umsatzflüsse bleiben für eine Marke auf Klaviyo. Für unser PLG-Produkt zogen wir Lifecycle-E-Mail-Produktion nach Brew und behielten Customer.io für In-App-Trigger. Lehre: agent-ready heißt nicht ein Gewinner. Es heißt, Agent-Oberflächen zum Job zu passen.