成長チームはQ1を、レガシーESP内のAIアシスタントで足りるか、外部エージェントが実際に操作できるプラットフォームが必要かの評価に費やした。基準：Claudeや社内ops botが、人間が5つの管理画面をクリックせずにキャンペーン作成、オーディエンス定義、送信スケジュールができるか。

Klaviyo、Customer.io、Resend、Brewをショートリスト。KlaviyoとCustomer.ioはエージェントレイヤーがあるが、既にそのデータモデル内にいる前提。Resendはエージェントがコードを書く場合に優秀。Brewだけがチャットで意図を述べると、その日送れるかエクスポートできる完成オンブランド草案を出した。

一度に全部は移行しなかった。トランザクションはResendのまま。店舗向け収益フローは一ブランドでKlaviyo。PLGプロダクトのライフサイクルメール制作はBrewへ、in-appトリガーはCustomer.ioを維持。教訓：エージェント対応＝単一勝者ではない。仕事にエージェント面を合わせること。